@book { DarstellungundvergleichendeGegenberstellungvonBalancedScorecardundTotalQualityManagement,
    title = "Darstellung und vergleichende Gegenüberstellung von Balanced Scorecard und Total Quality Management",
    author = "Klaus-Peter {Nöst}",
    year = "1999",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Germany",
    doi = "10.3239/9783832415396",
    url = "https://m.diplom.de/document/217381"
}