@book { AnforderungenanKrisenkommunikationmitanschlieenderDarstellungeineskonkretenBeispiels,
    title = "Anforderungen an Krisenkommunikation mit anschließender Darstellung eines konkreten Beispiels",
    author = "Jan {Rosenkranz}",
    year = "1999",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832413668",
    url = "https://m.diplom.de/document/217047"
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