@book { SteuerungundKontrolledesAuendienstes,
    title = "Steuerung und Kontrolle des Außendienstes",
    author = "Stefan {Scheil}",
    year = "1998",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832409340",
    url = "https://m.diplom.de/document/216834"
}