@book { QualittsmanagementbeiderPrfungvonHeizkostenverteilern,
    title = "Qualitätsmanagement bei der Prüfung von Heizkostenverteilern",
    author = "Georgios {Karagiannis}",
    year = "1998",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    url = "https://m.diplom.de/document/216789"
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