@book { BenchmarkingalsLernquelleimMarketingundVertriebsbereich,
    title = "Benchmarking als Lernquelle im Marketing- und Vertriebsbereich",
    author = "Heike {Bullmann}",
    year = "1998",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832407872",
    url = "https://m.diplom.de/document/216694"
}