@book { DieAnwendungderFehlermglichkeitsundEinfluAnalyseFMEAimDienstleistungsbereich,
    title = "Die Anwendung der Fehlermöglichkeits- und Einfluß-Analyse (FMEA) im Dienstleistungsbereich",
    author = "Werner {Thum}",
    year = "1997",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832404406",
    url = "https://m.diplom.de/document/216409"
}