@book { GestaltungflexiblerProzesseimUnternehmenmitGroupwareundWorkflowManagementSystemen,
    title = "Gestaltung flexibler Prozesse im Unternehmen mit Groupware und Workflow-Management-Systemen",
    author = "Andreas {Hörmann}",
    year = "1997",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832403324",
    url = "https://m.diplom.de/document/216315"
}