@book { HrerundKundenbindungimHrfunk,
    title = "Hörer- und Kundenbindung im Hörfunk",
    author = "Bernd {Schaarmann}",
    year = "1997",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832403256",
    url = "https://m.diplom.de/document/216309"
}