@book { EinfhrungvonintegriertenQualittsundUmweltmanagementsystemeninmittelstndischenDienstleistungsunternehmen,
    title = "Einführung von integrierten Qualitäts- und Umweltmanagementsystemen in mittelständischen Dienstleistungsunternehmen",
    author = "Alexandra {Lippoldt}",
    year = "1997",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832401955",
    url = "https://m.diplom.de/document/216145"
}