@book { KonfliktmanagementinderPresseundffentlichkeitsarbeitvonKommunen,
    title = "Konfliktmanagement in der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit von Kommunen",
    author = "Dirk {Furchert}",
    year = "1997",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    url = "https://m.diplom.de/document/216111"
}