@book { Fhlenwasanderefhlen,
    title = "Fühlen, was andere fühlen",
    subtitle = "Empathie  in Abhängigkeit von Berufsgruppe und Berufserfahrung",
    author = "Ulrike {Pfeiffer}",
    year = "2015",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    url = "https://m.diplom.de/document/308901"
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