@book { FacebookKommunikationundInteraktionmitdemKunden,
    title = "Facebook - Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden.",
    subtitle = "Eine Facebook-Marketing Analyse zu den Top 13 österreichischen Biermarken bezugnehmend auf die Interaktion und den Einfluss auf die Facebook Welt.",
    author = "Markus {Pfeifer}",
    year = "2014",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    url = "https://m.diplom.de/document/278209"
}