@book { UntersuchungderWirkungpreislicherBevorzugungvonNeukundenaufdieWiederkaufbereitschaftundnegativeWordofMouthAbsichtvonvertraglichgebundenenBestandskunden,
    title = "Untersuchung der Wirkung preislicher Bevorzugung von Neukunden auf die Wiederkaufbereitschaft und negative Word-of-Mouth-Absicht von vertraglich gebundenen Bestandskunden",
    author = "Matthias {Spin}",
    year = "2012",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783842840966",
    url = "https://m.diplom.de/document/229313"
}