@book { NeukundengewinnungundKundenbindungimInternethandelunterBercksichtigungrechtlicherAspekte,
    title = "Neukundengewinnung und Kundenbindung im Internethandel unter Berücksichtigung rechtlicher Aspekte",
    author = "Sarah C. {Strauss}",
    year = "2010",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783836649018",
    url = "https://m.diplom.de/document/227888"
}