@book { CategoryManagementEinAnsatzzurGenerierungvonKundenloyalitt,
    title = "Category Management - Ein Ansatz zur Generierung von Kundenloyalität?",
    author = "Haroun {Saou}",
    year = "2010",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783836643924",
    url = "https://m.diplom.de/document/227664"
}