@book { MarkenbindungRealittoderIllusion, title = "Markenbindung - Realität oder Illusion?", subtitle = "Wie sich der Seitensprung verhindern lässt!", author = "Eyk {Kluge}", year = "2009", publisher = "Diplom.de", address = "Hamburg, Deutschland", doi = "10.3239/9783836636704", url = "https://m.diplom.de/document/227250" }