@book { SEPADieReorganisationdesZahlungsverkehrsamBeispieleinesLebensversicherungsunternehmens,
    title = "SEPA - Die Reorganisation des Zahlungsverkehrs am Beispiel eines Lebensversicherungsunternehmens",
    subtitle = "Eine Prozessanalyse zur Entwicklung von Optimierungsansätzen",
    author = "Denise {Behlert} and Andreas {Neubert}",
    year = "2009",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783836625876",
    url = "https://m.diplom.de/document/226545"
}