@book { ErfolgdurcheffizientesKontaktmanagement,
    title = "Erfolg durch effizientes Kontaktmanagement",
    subtitle = "Aufbau und Pflege von Geschäftsbeziehungen zu Versicherungsmaklern",
    author = "Oliver {Freund}",
    year = "2008",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783836608206",
    url = "https://m.diplom.de/document/225506"
}