@book { StrategischeundoperativeSteuerunginderKommunalverwaltung,
    title = "Strategische und operative Steuerung in der Kommunalverwaltung",
    subtitle = "Einführung der Balanced Scorecard im Jugendhilfebereich",
    author = "Dietrich {Jenner}",
    year = "2006",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    url = "https://m.diplom.de/document/225088"
}