@book { AuswirkungendesProduktwissensdesKundenaufdenAbsatzvonDienstleistungen,
    title = "Auswirkungen des Produktwissens des Kunden auf den Absatz von Dienstleistungen",
    author = "John Felix {Schütze}",
    year = "2006",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832492755",
    url = "https://m.diplom.de/document/224397"
}