@book { NutzerorientierteEinfhrungvonWissensmanagementsystemen,
    title = "Nutzerorientierte Einführung von Wissensmanagementsystemen",
    author = "Jörg {Heiß}",
    year = "2005",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832487485",
    url = "https://m.diplom.de/document/223934"
}