@book { KundenbindungsprogrammealsInstrumentdesCustomerRelationshipManagementsimProfifuball,
    title = "Kundenbindungsprogramme als Instrument des Customer Relationship Managements im Profifußball",
    subtitle = "Ein Fancard-Konzept für den Bundeslisten Hertha BSC",
    author = "Gregor {Stabenow}",
    year = "2005",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832485603",
    url = "https://m.diplom.de/document/223759"
}