@book { StudentServicesundHochschulbindung,
    title = "Student Services und Hochschulbindung",
    subtitle = "Theoretische Betrachtung im Lichte des Relationship Marketings und Ergebnisse einer empirischen Untersuchung an deutschen Hochschulen",
    author = "Kerstin {Lenecke}",
    year = "2004",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832484019",
    url = "https://m.diplom.de/document/223589"
}