@book { OptimierungdesZeugniserstellungsprozessesbeieinemVerlag,
    title = "Optimierung des Zeugniserstellungsprozesses bei einem Verlag",
    author = "Konstantina {Mavridou}",
    year = "2004",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832481865",
    url = "https://m.diplom.de/document/223407"
}