@book { ZurErreichungvonLieferantenzufriedenheit,
    title = "Zur Erreichung von Lieferantenzufriedenheit",
    subtitle = "Dargestellt am Mehrfaktoren-Modell",
    author = "Jane {Oguachuba}",
    year = "2003",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832475284",
    url = "https://m.diplom.de/document/222809"
}