@book { QualittsmanagementunterMarketinggesichtspunkten,
    title = "Qualitätsmanagement unter Marketinggesichtspunkten",
    subtitle = "Am Beispiel einer gesetzlichen Krankenversicherung",
    author = "Marco {Pramann}",
    year = "2003",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832474768",
    url = "https://m.diplom.de/document/222742"
}