@book { KundenbindungimIncomingTourismusamBeispielderInselRgen,
    title = "Kundenbindung im Incoming-Tourismus am Beispiel der Insel Rügen",
    subtitle = "Qualifizierung der Rügencard als Kundenbindungsinstrument auf der Basis einer empirischen Analyse",
    author = "Hendrike {Lohmeier}",
    year = "2003",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832473839",
    url = "https://m.diplom.de/document/222672"
}