@book { KrisenmanagementundkommunikationimTourismus,
    title = "Krisenmanagement und -kommunikation im Tourismus",
    subtitle = "Öffentlichkeitsarbeit in Ausnahmesituation",
    author = "Hendrikje {Stieler}",
    year = "2003",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832466459",
    url = "https://m.diplom.de/document/222032"
}