@book { EinflussgrenaufdasErlebenvonWebangeboten,
    title = "Einflussgrößen auf das Erleben von Webangeboten",
    author = "Sascha {Mahlke}",
    year = "2002",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832459048",
    url = "https://m.diplom.de/document/221358"
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