@book { KonzeptionunternehmensbergreifenderServiceorganisationstrukturen,
    title = "Konzeption unternehmensübergreifender Serviceorganisationstrukturen",
    subtitle = "Unter besonderer Berücksichtigung von Computer Supported Cooperative Work (CSCW) und Teleservice",
    author = "Günter {Lützig}",
    year = "2002",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832459017",
    url = "https://m.diplom.de/document/221355"
}