@book { GeschftsprozessmanagementinderffentlichenVerwaltung,
    title = "Geschäftsprozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung",
    subtitle = "State-of-the-Art und Perspektiven",
    author = "Martin {Lambrecht}",
    year = "2002",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832457174",
    url = "https://m.diplom.de/document/221189"
}