@book { AnalysederKonsequenzeneinerTQMEinfhrungimUnternehmen,
    title = "Analyse der Konsequenzen einer TQM-Einführung im Unternehmen",
    subtitle = "Dargestellt anhand von Praxisbeispielen und empirischen Untersuchungen",
    author = "Claudia {Michalik}",
    year = "2001",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832444877",
    url = "https://m.diplom.de/document/220089"
}