@book { QualittamMarkt,
    title = "Qualität am Markt",
    subtitle = "Stand und Meßkonzepte in der mittleständischen Unternehmenspraxis",
    author = "Petra {Pfeiffer}",
    year = "2001",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832442545",
    url = "https://m.diplom.de/document/219869"
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