@book { MglichkeitenundGrenzentelefonischerBeratungauskommunikationspsychologischerSicht,
    title = "Möglichkeiten und Grenzen telefonischer Beratung aus kommunikationspsychologischer Sicht",
    author = "Ute Ruth {Marjanov}",
    year = "2001",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832441661",
    url = "https://m.diplom.de/document/219788"
}