@book { EinsatzmglichkeitenvonQualittszirkelsystemenindeutschenKreditinstitutenimRahmeneinesTotalQualityManagement,
    title = "Einsatzmöglichkeiten von Qualitätszirkelsystemen in deutschen Kreditinstituten im Rahmen eines Total Quality Management",
    author = "Oliver {Keyser}",
    year = "2001",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832437251",
    url = "https://m.diplom.de/document/219410"
}