@book { NutzungdesInternetfrKMUimBereichderServicepolitik,
    title = "Nutzung des Internet für KMU im Bereich der Servicepolitik",
    subtitle = "Dargestellt am Beispiel der Immobilienbranche",
    author = "Melanie {Panse}",
    year = "2001",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832434922",
    url = "https://m.diplom.de/document/219157"
}