@book { ErarbeitungeinesSegmentierungsansatzesfrinternetbasierteDienstleistungen,
    title = "Erarbeitung eines Segmentierungsansatzes für internetbasierte Dienstleistungen",
    author = "Stephan {Wrage}",
    year = "2001",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832431976",
    url = "https://m.diplom.de/document/218891"
}