@book { RealisierungeineswebbasiertenRessourcendispositionssystemsfreinServiceCenter,
    title = "Realisierung eines webbasierten Ressourcendispositionssystems für ein Service-Center",
    author = "Tim {Bollenbach}",
    year = "2000",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832429409",
    url = "https://m.diplom.de/document/218664"
}