@book { BedeutungderMglichkeitenvonKundenbindungskonzepteninderKreditwirtschaft,
    title = "Bedeutung der Möglichkeiten von Kundenbindungskonzepten in der Kreditwirtschaft",
    author = "Markus {Altefrohne}",
    year = "2000",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832421403",
    url = "https://m.diplom.de/document/217972"
}