@book { VertriebscontrollingimPNV,
    title = "Vertriebscontrolling im ÖPNV",
    subtitle = "Feldstudie: Kundenpotential bei Großkunden im Bedienungsgebiet der SÜC anhand eines ausgewählten Unternehmens",
    author = "Susanne {Düßel}",
    year = "2000",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832421120",
    url = "https://m.diplom.de/document/217946"
}