@book { GrundlagenTypenundAblaufvonBenchmarkingProzessen,
    title = "Grundlagen, Typen und Ablauf von Benchmarking-Prozessen",
    author = "Christian {Foertsch}",
    year = "2000",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832421045",
    url = "https://m.diplom.de/document/217938"
}