@book { InternetauftrittevonReiseveranstalternBedeutungfrdasRelationshipmarketing,
    title = "Internetauftritte von Reiseveranstaltern - Bedeutung für das Relationshipmarketing",
    author = "Christoph {Hartmann}",
    year = "2000",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832426521",
    url = "https://m.diplom.de/document/217882"
}