@book { DieEinfhrungproduktbegleitenderDienstleistungenalsUnternehmensstrategie,
    title = "Die Einführung produktbegleitender Dienstleistungen als Unternehmensstrategie",
    author = "Robert {Kraska}",
    year = "1999",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832419905",
    url = "https://m.diplom.de/document/217833"
}