@book { KundenorientierteArbeitsablaufplanungimVertriebalsmarketingstrategischesProblem,
    title = "Kundenorientierte Arbeitsablaufplanung im Vertrieb als marketingstrategisches Problem",
    author = "Matthias {Feistel}",
    year = "1999",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832419356",
    url = "https://m.diplom.de/document/217779"
}