@book { KonfliktpotentialeundMglichkeitenderKonflikthandhabunginVirtuellenUnternehmen,
    title = "Konfliktpotentiale und Möglichkeiten der Konflikthandhabung in Virtuellen Unternehmen",
    author = "Marko {Tietz}",
    year = "1999",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832418281",
    url = "https://m.diplom.de/document/217680"
}