@book { DesignManagementalsstrategischerErfolgsfaktorimDienstleistungssektor,
    title = "Design-Management als strategischer Erfolgsfaktor im Dienstleistungssektor",
    subtitle = "Ein Darstellungsversuch am Beispiel des Bankensektors",
    author = "Michaela {Bachmann}",
    year = "1998",
    publisher = "Diplom.de",
    address = "Hamburg, Deutschland",
    doi = "10.3239/9783832410148",
    url = "https://m.diplom.de/document/216908"
}